Отзыв: Лидер

Очень долгое время была ярым поклонником этого такси, с максимальной скидкой, а вот теперь -нет! То что по 40 мин. нужно ждать заказ и часто после этого звонят и говорят "На Ваш заказ машина ещё не назначена будете ли ожидать далее. Время ожидания 40 мин" Об этом я молчу, вроде как.. Бог с ним. Заказывала ко времени, заранее. Но однажды случилось страшное: Я вызвала машину ко времени предупредила что опаздывать мне нельзя, ибо забираю ребёнка из садика. Машина подъхала во время, на выходе меня ловит директор я задерживаюсь перед этим разговариваю с диспетчером и сообщаю : я чуть задерживаюсь пусть водитель подождёт я оплачу ожидание. через 50 мин. уже спускаюсь по лестнице, мне звонит девушка я говорю: уже спускаюсь, она мне отвечает: " не волнуйтесь машина ждёт вас" заканчивая разговор с ней и одновременно выхожу на улицу. Машины НЕТ! Спрашиваю диспетчера а где машина? Она мне на голубом глазу сообщает: машина Вас не дождалась и уехала!..........Немая сцена. В это время мимо меня проезжает та самая машина я сообщаю об этом диспетчеру и прошу остановить его потому что я опаздываю, на что она мне отвечает: "Я не могу этого сделать, нужно оформить заказ заново, оплатить штраф 50 руб за ложный вызов, время ожидания 40 мин." Тут я думаю спокойно...Выдыхай, выдыхай. выдыхай........ Мало похоже на клиенториентированный подход, да?