16+
Выбирай узнал, что…
Все новости




 

В российских магазинах появится Кодекс этики продавца

9 февраля 2015 года

В российских магазинах появится Кодекс этики продавца

Ассоциация компаний розничной торговли (АКОРТ), объединяющая 37 крупнейших торговых сетей страны, займется созданием этического кодекса общения с клиентами. В него в числе прочих войдут правила, рекомендации и указания для сотрудников магазинов, которые не могут разрешить конфликтную ситуацию с потребителем.

Поводом послужила трагедия в Петербурге. Там в магазине «Магнит» пенсионерку заподозрили в краже масла и отвели в полицию, где она скончалась.

К слову, представители торговых сетей говорят, что необходимость в таком документе давно назрела. Закон о защите прав потребителей охватывает далеко не все ситуации, и сотрудникам магазинов бывает сложно действовать в конфликтах с клиентом. С другой стороны, факт краж в магазинах также налицо (по официальным данным это, например, 638 млн рублей за 2013 год, неофициальные данные на порядки выше). Этический кодекс поможет разрешить часть спорных ситуаций без привлечения полиции.

А вот председатель Союза потребителей РФ Петр Шелищ считает, что в основу кодекса должен лечь принцип «покупатель всегда прав, если не доказано обратное».


↑ Сейчас
В российских магазинах появится Кодекс этики продавца
Написать комментарий

Написать комментарий


Читайте также

Курган—Крым: туда и обратно

Жара закончилась ещё в неприлично коротком лете. Что уж про осень говорить? В эту пору курток и ботинок не можем не сыпануть соли на рану: в Крыму температура ещё весь сентябрь ниже 23 не рухнет. Эта информация здесь не издевательства ради, а подсказки, куда отправиться в отпуск в начале осени на собственном автомобиле. Ну, или сохраните эту шпаргалку до следующего лета.

12 сентября 2018 года
5 мест Кургана, где научат зажигательным танцам

Мы вот интересуемся, сколько мечт в детстве вы порушили из страха, что недалёкие сверстники будут над вами смеяться? Им бы сказать: «Действуй, бро! Все будет супер! — а потом: — Совсем не получается… Но как старается!». Теперь-то мы понимаем: нужно отбросить все предрассудки и, если явные таланты отсутствуют, трудиться чуть больше одарённых. Таки... отправляемся к своей цели в темпе зажигательной латины!

6 августа 2018 года