Интернет-магазин ортопедических матрасов и оснований Sonatamatras.ru

Купили матрас Фортис. После распаковки матраса почувствовали неприятный химический запах. Менеджер посоветовала нам проветрить матрас на балконе пару дней. Через 3 дня занесли матрас, но запах остался. Мы еще раз созвонились с менеджером и через несколько дней к нам пришел специалист. С ним мы осмотрели матрас и составили акт. После этого матрас был заменен. Нам сказали, что в новом матрасе использовали более качественный клей и запаха быть не должно. Однако, запах был точно такой же и при первом осмотре мы обратили внимание специалиста, что запах идет от ППУ, из которого сделаны борты матраса. Мы опять позвонили менеджеру и попросили сделать возврат. Через пару дней к нам пришло 2 специалиста, которые утверждали, что матрас пахнет 'новой вещью' (хотя новый матрас уже несколько дней стоял на балконе), потом, что вообще ничем не пахнет, что это запах 'морозной свежести' и так далее. Через неделю мне позвонил еще 1 человек, который сказал, что материалы, из которого сделан матрас не имеют запаха и что мой матрас вобрал в себя какие-то запахи, пока стоял на балконе (что есть полный бред, потому что матрас имел этот запах сразу, после распаковки, о чем было сказано представителям компании неоднократно). Сейчас мы будем делать экспертизу матраса и постараемся выяснить причину запаха.