Отзывы Челябинска в рубрике «Такси»
336 отзывовОставить отзыв
На какую компанию вы хотите оставить отзыв?
приезжают минут на 20 раньше и названивают.и самому не удобно их задерживать.
Неоправданно высокий ценник. Даже учитывая 20% скидку можно найти дешевле такси.
Но зато машины новые как правило.
Добрый вечер! Вчера прилетел в командировку из Москвы в Челябинск и весьма был приятно удивлен качеством Челябинского такси. Утром в 5.00 утра забрала серебристая Хонда 735, соответственно с Аэропорта до Ак.Королева. Водитель встретил прямо около входа и помог с багажом. В машине было чисто, ПРИЯТНО ПАХЛО - НЕНАКУРЕННО, а это очень важно поскольку сам не курю. На все мои интересующие вопросы по городу Челябинску, водитель очень вежливо отвечал, при этом это не повлияло на качество его вождения, мы доехали быстро и без проблем! Видно что человек знаток в своем деле-ехал без навигатора-хорошо знает маршрут! Спасибо за такой комфорт и побольше таких бы водителей!
Хочу рассказать об одном случае, который произошел ни так давно, а именно в эти выходные-31.05.2014,вызвали такси нон-стоп, чтобы доехать до дома, пока ехали, сидели на заднем сиденье, не заметили как выпал телефон, зайдя домой сразу не хватились, утром позвонили оператору, так как до водителя дозвонится не смогли, попросили оператора связатся с ним, чтобы он посмотрел тел в машине, оператор связалась с ним и обещала позвонить к вечеру так как водитель был очень далеко от машины и доберется до нее только к вечеру(как он сам объяснил оператору), в итоге звонка не было, да и тел который до этого был включен, после нашего звонка оператору резко выключился. Не дождавшись звонка естественно позвонили повторно уже утром 2 июня, оператор потянув время прискорбным голосом сообщила что водитель не нашел телефон, сам водитель все наши попытки дозвонится до него мгновенно после первого же гудка отклонял, причем изначально начал это делать. Я первый раз с таким сталкиваюсь, сколько бы знакомые не забывали телефоны в такси Максим например или в молнии, какие бы не были они дорогие, водители возвращали их. Я хочу обратиться к водителю Нон-стоп на черной хендай, номер 201, если в вас есть хоть капля совести, честности и добропорядочности верните пожалуйста. Воспользовались этим такси ни в первый раз, но щас после этого случая извините, доверие как то пропало...Проверяйте ценные вещи, кошельки и телефоны. НЕ ВЫХОДЯ ИЗ МАШИНЫ! В случае, если что-либо упадет или случайно скатится на пол, а вы не заметите, Вам не вернут ничего! Терять вещи - человеческий фактор, а видимо водители Нон стопа пытаются обогатится на этом.
Отвратительная служба, опоздание для них норма. Опаздывают на 30-40 минут, в последний раз автоответчик просил "подождать 10-15 минут" на протяжении часа (машина была заказана в полдень на шесть вечера) в 18:55 машина все еще не была назначена, пришлось срочно ловить частника на остановке. На встречу в 19:00 из-за "пунктуальности" этой службы я естественно опоздала. Если не можете/хотите ждать такси часами не пользуйтесь услугами нон-стоп.
Диспетчеры хамки, бросают трубки, берут заказ на конкретное время, в назначенное время звонят и говорят - машин свободных нет! Последний раз таким образом мне сорвала встречу оператор Лебедева Татьяна, приняв мой заказ за час!!! И во время выезда позвонив со словами - свободных машин на ваш адрес нет и в ближайшее время не будет! Самое ужасное такси города!
Единственное, почему мы до сих пор пользуемся этим такси - это быстрая подача машины! Т.к. другие такси приходится ждать по 30-60 минут! Хочется отметить в первую очередь! Диспетчеры - хамки! Редко, когда тебя до конца дослушают, бросают трубки и очень грубо разговаривают, как будто я им должна! Все, что должна, я плачу водителю! Долго терпели мы их хамство! Но последняя ситуация просто оставила огромный минус на этом такси!
Сделали предзаказ через интернет за 1,5 часа! На 9.40... В 9.15 назначили машину, в 9.30 позвонили и сказали, что машина уже пришла! Тк была с маленьким ребенком уже одета, начали выходить. Вышли, машины - нет! Решили подождать до назначенного времени. В 9.42, так и не дождавшись, позвонили диспетчеру. Девушка сказала, что никакого заказа на этот адрес не было! На вопрос "а как же тогда назначенная машина? Куда она подевалась?" Она ничего не смогла ответить! Предложила оформить новый заказ! Естественно, мы согласились, тк уже прилично опаздывали! Новая машина прибыла к подъезду в течение 5 минут! Следом за ней приехал другой водитель (первой назначенной машины)! Он начал качать права, что типа уже 10 минут нас ждет! (Так сложно было найти наш подъезд, наверное! В заказе мы его обозначили!) в итоге, мы сели в новую машину, тем более, она еще и дешевле оказалась почему-то! Думаете, на этом история закончилась? Не тут-то было! Напоминаю, у меня на руках маленький (9-ти месячный ребенок!) Мы начинаем разворачиваться, как тот "тип" переграждает нам дорогу, ставит свою машину поперек той, в которой мы сидели!!!! Благо, наш водитель сумел вырулить, и мы поехали наконец-то! Сумбур в речи, но, просто, не доходит до меня, как вообще так вышло?! По дороге позвонила недовольна диспетчер, в очередной раз нахамила!
Дорогие начальники такси Лидер! Проведите, пожалуйста, своим "дамочкам" беседу о том, как нужно разговаривать с клиентами и пользоваться компьютером! Если бы девушка, которая сказала нам, что ничего нет на наш адрес, проверила все досконально, то такой ситуации не произошло бы!
Пользовался Автомигом 10 лет. Особых нареканий не было. поэтому готов был платить больше, чем у конкурентов. За эти годы перевел многих друзей и знакомых на это такси - это порядка 40 человек.
11 апреля заказал такси на время: 09:15. Смс о назначении машины пришло в 09:09. Тут же пришло смс в 09:10 о том, что машина подъехала. Взял сумку, оделся, вышел. все это заняло порядка 4 минут. Пока я спускался в 09:15 мне позвонил водитель, пока я дастал телефон (была тяжелая сумка, было неудобно), ответил на звонок, мне водител сообщил, что пошла доплата. я ему пытался задать вопрос - сброс трубки. в итоге вышел в 09:16:30. Водитель взял за это 10р. сверху. Никогда такого не было, но тут дело не в деньгах, а в отношении. при этом пришло смс, что стоимость поездки 140р., если заплатили больше, то звоните, позвонил: Неприветливый оператор сообщила, что действительно, когда заказываешь на время, то нужно выходить к нужному времени, стоимость за простой 1 минуты 4р.. На мой вопрос: "Я должен джать на улице", ответ "Да". А если я с ребенком и на улице -30. Я говорю оператору, что пользуюсь услугами уже лет 10, никакой реакции, только вопрос: "ВАша претензия в том, что Вы заплатили на 2 рубля больше?" Да, конечно же не в этом!!! но если уж на то пошло: если Вы такие принципиальные в минутах и готовы терять постоянных клиентов из-за 1,5 минут, то да, почему я заплатил 10, а не 8 руб. Т.е. точность только в свою сторону - при сегодняшней конкуренции -такая лояльность к постоянным клиентам. не говоря о том, что нет никай системы идентификации клиента и программ лояльности. При этом Вы потеряли не только меня, но и всех моих знакомых и друзей. При том, что я уже нашел такси,где есть и лояльость, что делает для меня поездки дешевле. В общем оператор не извинилась, хотя бы за эти 2 рубля. Негатив не только не сгладила, но усугубила. Как минимум нужно о таких правилах сообщать при приеме заказа!! И высать смс с корректировкой суммы, а так получается абсурд.
Надеюсь, что мой отзыв дойдет до руководства такси.
Пользовалась "Лидером" не меньше двух лет, до сегодняшнего дня! Вызвала машину, села, поехали, договорившись о встрече, мне поступил тел. звонок с отменой этой самой встречи и я попросила водителя развернуться обратно. Развернулся. Тут же мне перезванивают и говорят, что все в силе. Я водителю:"Простите-звените, но едим все же на прежний адрес". Он начал мне тыкать, что-то типа "СЛЫШЬ, ТЫ ЧЁ, ЧЁ ЭТО БЫЛО?" Я говорю ему: "Простите, я все оплачу, за все эти круги, хоть сколько, так получилось, оплачу за каждый лишний метр". Этот "человек", просто выходит и выбрасывает меня из машины. На часах 2 часа ночи. Мне так страшно никогда не было. Я думала, что он меня убьет. Полнейший неадекват. Просто кошмар. Нет слов. У меня была истерика. Я подам в суд.
Отвратительная компания!!! НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ИХ УСЛУГАМИ!!!!
Позвонила вчера днем заказала на утро на сегодня на 7:30 машину. Смс пришла в 6:30 что машина будет в течении 40 минут, т.е. в 7:10 машина должна быть у подъезда. НО ПРИЕХАЛИ ОНИ В 7:50!!!!!!!!!!!!!!!! В 8:00 мне нужно было быть на месте куда я собиралась, естественно все сорвалось. Водитель обратно нас не повез, высадил на ближайшей остановке. Ужас на улице мороз, мало того что утром мы на улице прождали машину 20 минут, еще и пришлось на автобусе ехать. Денег хоть не взял,да кто бы еще за это заплатил!!!!!!!! Никто не перезвонил и не извинился, постоянно переключали на автоответчик, где принимаются претензии.
Сам работаю в такси (другом), поэтому думаю кому-то будут интересны мои впечатления о «Лидере».
Провели 14.12 дома вечер с друзьями, естественно немного выпили, поэтому за руль не сел, хотя машина стоит у подъезда. Позвонил своему диспетчеру, но близко свободных машин не оказалось, поэтому позвонил в «Лидер». Отвезти женщину нужно было от пл. Павших до ул.Темирязева в 23.30, расстояние по ДубльГис 2,6 км, а у этой жещины оказалась карточка «Лидера» с 20% скидкой. Диспетчер «Лидера» приняла заказ со скидкой и объявила стоимость в 105 р. Забавно, что в моем такси стоимость этого заказа без скидки была бы 100 р. (минимальная стоимость заказа, при поездке до 3 км.), а с со скидкой 10% (больше в нашем такси не предусмотрено) всего 90 р. То есть наглядная иллюстрация мифа о низких ценах в «Лидере» налицо! Думаю, этот миф всячески раздувает само руководство и поэтому наштамповали тысячи карточек с этими липовыми скидками… Но самое интересное в этой истории впереди. Машину назначили Ладу 14-ю, белую, № 365, на 23.30, как и просили. В 23.30 наша знакомая уже стояла в прихожей одетая, но сообщения о подъехавшем такси не поступало. В 23.35 пришел звонок от диспетчера, что машина подъехала и мы тут же вышли из квартиры и зашли в лифт. В лифте приняли звонок от водителя, который недовольным тоном начал говорить, что он уже давно (!) ждет, но его слушать я не стал, прервав словами, что мы уже спускаемся в лифте. Вышли из подъезда и я проводил знакомую, машина отъехала в 23.38. Через 20 минут она позвонила нам уже из дома и сказала, что сразу как отъехали от нас, водитель предъявил претензию, что ждал у подъезда 15 минут и поэтому возьмет за проезд не 105, а 120 р., она спорить не стала и оттдала требуемую сумму. Мне сказала, что пользовалась этим такси первый и последний раз, а на вопрос, откуда у нее карточка «Лидера», пояснила, что коллега по работе ей отдала, и теперь она понимает, почему.
Мои пояснения по данной ситуации. Претензии водителя были абсолютно не обоснованы! Даже если бы он подъехал вовремя, в 23.30, то время простоя составило бы не более 8 минут, в то время как по правилам в «Лидере» максимальное бесплатное время ожидания клиента, после прибытия на заказ, составляет 10 минут. Очевидно также, что он никак не может предъявлять претензии за ожидание, если он подъехал ДО времени, указанном в заказе, поэтому заявление, что он ждал 15 минут – совершенно абсурдно! Ну и наконец, здесь можно говорить о наглой лжи со стороны водителя, поскольку судя по сообщению диспетчера (сохранено на моем телефоне), он подъехал в 23.35, следовательно ждал всего 3 минуты. А если все же существует некая задержка, из-за которой клиенты получают сообщения о прибывших машинах на 5 минут позже, то это никак не должно быть проблемой этих клиентов! Но скорее всего, здесь имеет место гораздо более простое объяснение: это все – отработанная схема по вытрясанию дополнительных денег в карманы водителей «Лидера»! В данном случае это всего 15 рублей, т.к. сама сумма заказа небольшая, а в других случаях возможно и гораздо больше! Поэтому совет всем: подумайте, когда заказываете такси, в городе много надежных и проверенных фирм!
(свою намеренно не называю).
